CARPISA - BRENDO Interbag trade d.o.o
Poštovani kupci,
Obaveštavamo Vas da se prema Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon - dalje: Zakon). kupovina preko naše prodajne internet stranice www.brendo.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, a u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
KUPAC JE DUŽAN DA PUTEM MAILA NA MARKETING@INTERBAG.RS POŠALJE MAIL DA ŽELI DA VRATI PORUČENU ROBU. KUPAC POPUNJAVA OBRAZAC ODUSTANKA OD UGOVORA KOJI MU STIŽE NA MAIL KADA JE PORUŽBINA PRIHVAĆENA, TAKODJE KUPAC DOBIJA OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD KUPOVINE ZAJEDNO SA ARTIKLOM PRI ISPORUCI.
KUPAC IMA NA NAŠEM SAJTU OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA. KOJI MOŽE DA PREUZME SA NAŠEG SAJTA. KUPAC JE DUŽAN DA VRATI ARTIKAL NA ISTU FIZIČKU ADRESU SA KOJE MU JE STIGAO PAKET. UKOLIKO NE ZNA ADRESU NAŠA KANCELARIJA ĆE GA UPUTITI NA KOJU ADRESU SE VRAĆA ARTIKAL.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kome je isporučena a usled potrošačevog neadekvatnog rukovanja istom.
Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu ili poslati artikal koji želite za zamenu.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.
Prilikom povraćaja robe kupac je u obavezi da priloži račun/otpremnicu.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Dokumenta koja možete preuzeti:
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Interbag Trade d.o.o je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U SLUČAJEVIMA REKLAMACIJE, ODUSTANKA OD UGOVORA ILI ZAMENE ROBE, POVRAT ROBE SE PREPORUČUJE PREKO KURIRSKE SLUŽBE "CITY EXPRESS" , UKOLIKO KUPAC NIJE U MOGUĆNOSTI MOŽE POSLATI I DRUGOM KURIRSKOM.
Obaveze trgovca koje proizilaze iz ovog postupka:
1) da na prodajnom mestu vidno i jasno istakne obaveštenje da je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova;
2) pre zaključivanja ugovora dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti vansudskog rešavanja sporova;
3) ukoliko odbije reklamaciju dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem;
4) da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Interbag trade d.o.o
Bulevar Zorana Djindjića 69
1100, Beograd.
